POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ZENVOICE
Introducción
Zennio Avance y Tecnología S.L. (“Zennio”, “Nosotros/Nos”, “la Empresa”) se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios (“Usted”, el “Usuario“) de nuestros Servicios de ZenVoice (“Servicios de ZenVoice, “Servicio/s“). Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas en relación con el uso de los datos personales recogidos y procesados a través de ZenVoice (“ZenVoice“) y forma parte de nuestros Términos y Condiciones de Servicio .
1. RESPONSABLE DE TRATAMIENTO.
La entidad responsable de sus datos es Zennio Avance y Tecnología S.L., con CIF B45586724, con domicilio en Río Jarama, 132. Nave P-8.11, 45007, Toledo, España. Todas las comunicaciones relativas al tratamiento de sus datos personales deberán dirigirse a info@zennio.com.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED Y CÓMO LOS UTILIZAMOS
Para la brindar los servicios de ZenVoice, recopilamos los siguientes datos como Responsable de tratamiento:
| Datos recogidos | Base legal | Propósito |
| Datos del usuario: Nombre de usuario (correo electrónico) Dirección para la verificación del usuario. Utilizamos esta información para acceder a los servicios de ZenVoice y registrar los dispositivos asociados por usted. Esta información no se comparte con terceros sin su permiso. | Interés legítimo para nuestro negocio, en la conducción y gestión de nuestro negocio para darle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Consideramos y equilibramos cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestro interés legítimo, y no utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se ven superados por el impacto sobre usted (a menos que tengamos su consentimiento o que la ley lo exija o permita). | Prestación de servicios a los usuarios activos. |
3. EXACTITUD DE LOS DATOS
Es importante que los datos personales que tenemos sobre Usted sean exactos y estén actualizados. El Usuario es responsable de la exactitud de la información que nos proporciona, y se espera que actualice la información que nos proporciona.
4. USO DE LOS DATOS
Generalidades. Utilizamos sus datos personales para:
- Proporcionar servicios de ZenVoice.
- Realizar un análisis interno de las operaciones y de los usuarios para mejorar nuestro servicio en función de las preferencias de los Usuarios que utilizan la app. Este análisis es anónimo.
- Cumplir con las obligaciones legales, administrativas o judiciales a las que estamos sujetos.
5. DIVULGACIÓN DE DATOS
Tratamos sus datos personales de forma confidencial de acuerdo con la legislación vigente. Salvo que se indique lo contrario, sus datos personales no se facilitarán a terceros.
En concreto, revelamos sus datos de la siguiente manera:
- Podemos dar acceso a sus datos personales a nuestros proveedores de servicios en virtud de contratos de prestación de servicios a favor de Zennio. Entre otros, Amazon Web Services como proveedor de servicios de correo electrónico.
- Consulte el Anexo correspondiente a su altavoz inteligente y/o dispositivo móvil para conocer los terceros con los que se comparten sus datos.
- Entre otros, Amazon Web Services para la prestación de servicios como proveedor de servicios de correo electrónico. Exigimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos tratar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
- Podemos poner los datos personales a disposición de cualquier empresa interesada en comprar o adquirir la empresa o una parte de su negocio y, en consecuencia, dar acceso a cualquier auditor nacional o internacional para que realice su “due diligence”.
- Podemos poner los datos a disposición de las autoridades para investigar sospechas de fraude, acoso u otras violaciones de cualquier ley, norma o reglamento, o de las políticas del sitio web.
6. CONSERVACIÓN DE DATOS
Sólo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los hemos recogido, incluso para cumplir con requisitos legales, contables o de información.
Para determinar el periodo de conservación adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales, si podemos lograr esos fines por otros medios y los requisitos legales aplicables.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES (TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIOS)
Utilizamos servicios tecnológicos de terceros para prestar nuestros servicios ZenVoice. Estas entidades pueden estar situadas en jurisdicciones que, por lo general, no ofrecen garantías adecuadas en relación con el tratamiento de datos personales. Para todas las entidades que no forman parte del Espacio Económico Europeo (EEE), hemos firmado contratos con esas entidades que sí incluyen dichas salvaguardias, incluidas las cláusulas modelo de la Comisión Europea.
Consulte el Anexo correspondiente a su altavoz inteligente y/o dispositivo móvil para conocer los terceros con los que se comparten sus datos.
Aplicamos las medidas de seguridad y los planes de protección de datos personales exigidos por la ley para mantener la confidencialidad, disponibilidad e integridad de sus datos y la protección contra el acceso, la modificación o la destrucción no autorizados.
8. SUS DERECHOS
Usted tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. En concreto, tiene derecho a acceder, rectificar, solicitar la supresión, oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad y restringir el tratamiento y, en el caso de cualquier tratamiento que se base en su consentimiento, puede retirarlo.
También tiene derecho a presentar cualquier reclamación ante la autoridad competente, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/. Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España, pero por favor contáctenos primero.
Los derechos mencionados pueden hacerse efectivos poniéndose en contacto con nosotros en info@zennio.com.
9. GENERAL
Nos reservamos el derecho a modificar los términos de esta Política de Privacidad y se lo notificaremos mediante un aviso claro de estos cambios por correo electrónico o en nuestro servicio ZenVoice, y en esta Política de Privacidad. Si continúa utilizando nuestros Servicios después de dicha actualización, se considerará que acepta los nuevos términos. Si no acepta la actualización, le rogamos que cancele su cuenta, o nos lo notifique, y nosotros cancelaremos su Cuenta y eliminaremos todos sus datos personales (excepto los que deban mantenerse por motivos legales), y no podrá seguir utilizando nuestros Servicios.
Salvo que una normativa local específica establezca lo contrario, la Política de Privacidad se rige por las leyes de España.
Versión 2: 14 de Junio 2022
Anexo I
Términos Especiales de la Política de Privacidad
ZenVoice
Amazon Alexa
1. Transferencias Internacionales.
Zennio utiliza servicios tecnológicos de terceros para prestar nuestros servicios de ZenVoice. Estas entidades pueden estar situadas en jurisdicciones que, por lo general, no ofrecen garantías adecuadas en relación con el tratamiento de datos personales. Para todas las entidades que no forman parte del Espacio Económico Europeo (EEE), hemos firmado contratos con esas entidades que sí incluyen dichas salvaguardias, incluidas las cláusulas modelo de la Comisión Europea.
Amazon
La estructura global de los servidores y la ubicación de los servicios ofrecidos por Amazon está categorizada en 4 (cuatro) áreas diferentes, donde cada una consta de diferentes regiones, es decir, ubicaciones físicas donde están instalados sus centros de datos. Cada región se apoya en múltiples ubicaciones de borde, centros de datos que no pertenecen directamente a Amazon, sino a un socio de confianza de la entidad. Estos servidores están conectados directamente a la red de Amazon Network Services.
La implementación de una skill de Alexa, en este caso ZenVoice, lleva implícito el uso de un AWS Lambda, un servidor donde se ejecuta el código sólo cuando se utiliza. Zennio no puede saber con certeza dónde almacena Amazon la información, sólo podemos conocer los diferentes servidores que lo componen y sus ubicaciones. En https://aws.amazon.com/es/about-aws/global-infrastructure/?p=ngi&loc=0 se muestra un mapa con las diferentes regiones y un mapa más completo con las regiones y las ubicaciones de los bordes.
| Entidad | Servicio | Territorio | Legal |
| Amazon (Amazon EU Core Sarl) | Servicios Alexa (asistente virtual) Alojamiento bases de datos. | UE, EE.UU. y otros |
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Anexo II
Información de Servicio y Tratamiento datos personales
Amazon Alexa
1. Servicios de Amazon Alexa
Alexa es un asistente virtual desarrollado por Amazon; es un servicio de Inteligencia Artificial (IA).
Echo es el altavoz inteligente utilizado para interactuar con el asistente.
2. Responsable de tratamiento Amazon Alexa
Amazon Europe Core SARL, Amazon EU SARL, Amazon Services Europe SARL y Amazon Media EU SARL, las cuatro con domicilio en 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo, y Amazon Digital UK Limited, con domicilio en 1 Principal Place, Worship Street, Londres, EC2A 2FA, Reino Unido (colectivamente, “Amazon Europe”) son responsables del tratamiento de la información personal recogida y procesada a través de los Servicios de Amazon. Puede encontrar más información aquí.
3. SKILLS de Amazon Alexa
Skills son funciones de Alexa controladas por voz. Amazon trata cualquier información personal que recibe a través de Alexa de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Amazon. Así, cuando un Usuario habla con Alexa, se envía a los servidores de Amazon una grabación de lo que el Usuario ha pedido a Alexa para que sus sistemas de reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje natural puedan procesar y responder a la petición.
En consecuencia, cada vez que su dispositivo ECHO detecte la palabra de activación, un indicador visual o sonoro le indicará que está grabando audio para transmitirlo a la nube. Podrás revisar y eliminar las grabaciones de voz asociadas a tu cuenta (incluyendo cualquier audio resultante de activaciones involuntarias) en tu Historial de Voz disponible en la app Alexa en Ajustes > Privacidad de Alexa o https://www.amazon.es/configuraciondeprivacidaddealexa .
4. Entrenamiento de Alexa
Amazon también utiliza tus peticiones a Alexa para entrenar sus sistemas de reconocimiento y comprensión del lenguaje natural a través del aprendizaje automático. Puedes gestionar el uso de tus grabaciones de voz en la aplicación Alexa en Configuración > Privacidad de Alexa > Gestionar cómo tus datos nos ayudan a mejorar Alexa. También puedes revisar tus grabaciones de voz asociadas a tu cuenta, gestionar su uso para el desarrollo de nuevas funciones y eliminarlas individualmente, por fecha o todas a la vez en Ajustes > Privacidad de Alexa en la app Alexa o en https://www.amazon.es/configuraciondeprivacidaddealexa. Y puedes eliminar todas las grabaciones de voz asociadas a tu cuenta para cada uno de tus dispositivos con Alexa y apps integradas a la vez en “Gestionar contenido y dispositivos”.
5. Funcionalidad de Borrado
También puedes habilitar la función de borrado de voz para tus grabaciones. Una vez habilitada, puedes eliminar la grabación de voz de tu última petición diciendo “Alexa, borra lo que acabo de decir” o eliminar todas las grabaciones de voz de tu cuenta ese día diciendo “Alexa, borra todo lo que he dicho hoy”. Para habilitar la funcionalidad de borrado por voz ve a Ajustes > Privacidad de Alexa > Consulta del historial de voz en la aplicación Alexa o en https://www.amazon.es/b/?node=17136920031#nav-top . Cuando esta opción está activada, cualquier persona con acceso a tus dispositivos con Alexa integrada puede pedirle a Alexa que elimine las grabaciones de voz de tu cuenta.
También debes tener en cuenta que, si tu solicitud fue procesada por Alexa Skill ZenVoice, la eliminación de tu grabación de voz de Amazon no elimina la información retenida por el desarrollador de Skill “Zennio” (los desarrolladores de Skills no reciben grabaciones de voz).
6. SKILLS de terceros (ZenVoice)
Si utiliza un servicio de terceros a través de Alexa, Alexa intercambiará la información pertinente con esos terceros para que puedan prestarle el servicio. Por ejemplo, si interactúa con la Alexa Skill ZenVoice, Amazon proporcionará el contenido de su solicitud (pero no la grabación de su voz) a la Skill para que pueda responder adecuadamente.
Zennio puede recibir de Amazon datos agregados sobre el uso de la Skill ZenVoice. Por ejemplo, Zennio puede acceder a la información de uso sobre cuántos usuarios están usando la aplicación, en qué regiones geográficas se encuentran y datos básicos, incluido el idioma de los usuarios, el tipo de dispositivo y la duración y frecuencia de uso. Ninguna de los datos agregados que Zennio recibe de Amazon te identifica, ni le revela a Zennio qué información se envió a la Skill ZenVoice o qué respuestas específicas envió la aplicación.
IMPORTANTE: AL UTILIZAR LA SKILL ZENVOICE DE ALEXA RECONOCES Y ACEPTAS QUE ESTÁS DANDO ACCESO A ALEXA A TODA LA INFORMACIÓN QUE TÚ Y LA SKILL INTERCAMBIAS. ESTA INFORMACIÓN SERÁ TRATADA POR ALEXA, PROPIEDAD DE AMAZON, DE ACUERDO CON LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y DE PRIVACIDAD QUE ACEPTASTE AL DARTE DE ALTA Y QUE PUEDES CONSULTAR EN:
Condiciones de uso de Alexa:
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201809740
Aviso de privacidad:
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496
Por otro lado, el desarrollo de una Alexa Skill implica un acuerdo entre el desarrollador o entidad y los servicios de Amazon. Este contrato o acuerdo está disponible en la web:
https://developer.amazon.com/de/support/legal/da
Anexo III
Términos Especiales de la Política de Privacidad ZenVoice
Google Actions
Transferencias Internacionales.
Zennio utiliza servicios tecnológicos de terceros para prestar nuestros servicios de la Action ZenVoice. Estas entidades pueden estar situadas en jurisdicciones que, por lo general, no ofrecen garantías adecuadas en relación con el tratamiento de datos personales. Para todas las entidades que no forman parte del Espacio Económico Europeo (EEE), hemos firmado contratos con esas entidades que sí incluyen dichas salvaguardias, incluidas las cláusulas modelo de la Comisión Europea.
La estructura global de los servidores y la ubicación de los servicios ofrecidos por Google se encuentra distribuida por todo el mundo, por lo que tu información puede tratarse en servidores que se encuentran fuera del país en el que vives. Google aplica las mismas medidas de protección que figuran en su Política de Privacidad.
| Entidad | Servicio | Territorio | Legal |
| Google Ireland Limited | Servicios Actions on Google (asistente virtual) | UE, EE.UU. y otros |
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Amazon
La estructura global de los servidores y la ubicación de los servicios ofrecidos por Amazon está categorizada en 4 (cuatro) áreas diferentes, donde cada una consta de diferentes regiones, es decir, ubicaciones físicas donde están instalados sus centros de datos. Cada región se apoya en múltiples ubicaciones de borde, centros de datos que no pertenecen directamente a Amazon, sino a un socio de confianza de la entidad. Estos servidores están conectados directamente a la red de Amazon Network Services.
La implementación de la Action de Google, en este caso ZenVoice, lleva implícito el uso de un AWS Lambda, un servidor donde se ejecuta el código sólo cuando se utiliza. Zennio no puede saber con certeza dónde almacena Amazon la información, sólo podemos conocer los diferentes servidores que lo componen y sus ubicaciones. En https://aws.amazon.com/es/about-aws/global-infrastructure/?p=ngi&loc=0 se muestra un mapa con las diferentes regiones y un mapa más completo con las regiones y las ubicaciones de los bordes.
| Entidad | Servicio | Territorio | Legal |
| Amazon (Amazon EU Core Sarl) | Alojamiento de bases de datos. | UE, EE.UU. y otros |
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Anexo IV
Información de Servicio y Tratamiento datos personales
Google Assistant
1. Servicios de Google Actions
Google Assistant es un asistente virtual desarrollado por Google; es un servicio de Inteligencia Artificial (IA).
2. Responsable de tratamiento Google
Google Ireland Limited con domicilio en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4,Irlanda es el responsable del tratamiento de la información personal recogida y procesada a través de los servicios de Google Assistant. Puede encontrar más información aquí.
3. Actions de Google Assistant
Actions son funciones de Google Assistant controladas por voz. Google trata cualquier información personal que recibe a través de Google Assistant de acuerdo con el la Política de Privacidad de Google. Así, cuando un Usuario habla con Google Assistant , se envía a los servidores de Google una grabación de lo que el Usuario ha pedido a Google Assistant para que sus sistemas de reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje natural puedan procesar y responder a la petición.
En consecuencia, cada vez que su dispositivo detecte la palabra de activación, un indicador visual o sonoro le indicará que está grabando audio para transmitirlo a la nube.
4. Funcionalidad de Borrado
Podrás revisar y eliminar las grabaciones de voz asociadas a tu cuenta Google (incluyendo cualquier audio resultante de activaciones involuntarias) en tu Historial de Voz disponible en la página Actividad del Asistente de tu cuenta de Google.
Busca la actividad que quieras eliminar. (Consejo: Filtra por fecha en la parte superior de la página.) Toca Más Más y luego Eliminar. Para eliminar toda la actividad repite el mismo procedimiento seleccionando “Eliminar actividad por” opción desde siempre. Para más información aquí.
5. Actions de terceros (ZenVoice)
Si utiliza un servicio de terceros a través de Google Assistant, Google Assistant intercambiará la información pertinente con esos terceros para que puedan prestarle el servicio. Por ejemplo, si interactúa con la Action ZenVoice, Google Assistant proporcionará el contenido de su solicitud (pero no la grabación de su voz) a la Action para que pueda responder adecuadamente.
Zennio puede recibir de Google datos agregados sobre el uso de sus Actions de Google. Por ejemplo, Zennio puede acceder a la información de uso sobre cuántos usuarios están usando la aplicación, en qué regiones geográficas se encuentran y datos básicos, incluido el idioma de los usuarios, el tipo de dispositivo y la duración y frecuencia de uso. Ninguna de la información que Zennio recibe de Google te identifica, ni le revela a Zennio qué información se envió a la Action de Google o qué respuestas específicas envió la aplicación.
IMPORTANTE: AL UTILIZAR LA ACTION ZENVOICE DE GOOGLE ASSISTANT RECONOCES Y ACEPTAS QUE ESTÁS DANDO ACCESO A GOOGLE ASSISTANT A TODA LA INFORMACIÓN QUE TÚ Y LA ACTION INTERCAMBIAS. ESTA INFORMACIÓN SERÁ TRATADA POR GOOGLE, DE ACUERDO CON LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y DE PRIVACIDAD QUE ACEPTASTE AL DARTE DE ALTA Y QUE PUEDES CONSULTAR EN:
Condiciones de uso de Google Assistant:
https://policies.google.com/terms?hl=es
Aviso de privacidad: